Conditions générales de vente
1. Qui sommes-nous
The Order Flow Reader est exploité par Rémi Chenu, entrepreneur individuel immatriculé en France sous le SIRET 498 313 162 00030, contact : contact@theorderflowreader.com. Dans les présentes conditions, « nous » désigne l'exploitant et « vous » désigne le client.
Les paiements sont traités par Paddle (Paddle.com Market Ltd), qui agit en qualité de revendeur officiel (« merchant of record ») pour votre achat. Ses propres conditions acheteur s'appliquent au paiement, à la facturation, aux taxes et aux factures. Les présentes conditions régissent l'utilisation du logiciel.
2. Ce que nous vendons
Nous vendons des études personnalisées (modules logiciels) pour la plateforme de trading Sierra Chart, un chartbook préconfiguré, ainsi que les vidéos et la documentation associées. Sierra Chart, son abonnement et vos données de marché ne sont pas inclus et doivent être obtenus auprès de Sierra Chart Engineering et de votre fournisseur de données.
- Abonnement : accès à toutes les études actuelles, à leurs mises à jour et à toute nouvelle étude ajoutée à la suite pendant la durée de votre abonnement.
- Chartbook (ES Workspace) : achat unique d'un chartbook Sierra Chart préconfiguré. Il est inclus dans l'abonnement annuel.
3. Absence de conseil en investissement
Les études affichent des données de marché et des calculs sur vos graphiques. Ce sont des outils pour votre propre analyse. Nous ne fournissons ni conseil en investissement, ni recommandation de transaction, ni signaux, ni gestion de portefeuille, ni formation au trading. Rien sur ce site, dans les études, les vidéos ou nos communications ne constitue une invitation à acheter ou vendre un instrument financier.
Le trading de contrats à terme comporte un risque de perte important et ne convient pas à tous les investisseurs. Vous êtes seul responsable de vos décisions de trading et de leurs résultats. Les exemples et illustrations montrent des comportements de marché passés et ne garantissent pas les résultats futurs.
4. Licence
Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non cessible d'utilisation des études sur le compte Sierra Chart (nom d'utilisateur) que vous nous avez communiqué, pour la durée de votre abonnement.
Vous ne pouvez pas :
- partager, revendre, sous-licencier ou publier les études, le chartbook ou leurs fichiers ;
- laisser une autre personne utiliser votre nom d'utilisateur Sierra Chart autorisé pour accéder aux études ;
- décompiler, faire de l'ingénierie inverse ou tenter de contourner le contrôle de licence, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi ;
- utiliser les études pour créer un produit concurrent.
Le chartbook peut être utilisé sur vos propres ordinateurs, pour votre propre trading, sans limite de durée. Les études qu'il contient et qui relèvent de l'abonnement ne fonctionnent que tant que l'abonnement est actif.
Tous les droits sur les études, le chartbook, les vidéos, la documentation et la marque nous restent acquis.
5. Essai gratuit
Les nouveaux abonnés bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours, une seule fois par personne et par nom d'utilisateur Sierra Chart. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement démarre et le premier paiement est prélevé. Si vous résiliez pendant l'essai, rien n'est prélevé et les études cessent de fonctionner à la fin de l'essai.
6. Abonnement, renouvellement et résiliation
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période mensuelle ou annuelle, au prix en vigueur pour votre formule. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le lien figurant dans votre e-mail d'achat ou depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; l'accès est maintenu jusqu'à cette date.
Prix « founding member ». Si vous vous êtes abonné à un prix founding member, vous conservez ce prix tant que votre abonnement reste actif sans interruption. Si vous résiliez puis vous réabonnez plus tard, le prix en vigueur à ce moment s'applique.
Nous pouvons modifier nos prix normaux. Toute modification concernant un abonné existant lui est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son application, et il peut résilier avant qu'elle ne prenne effet.
7. Remboursements et droit de rétractation
Les remboursements sont traités selon notre politique de remboursement.
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours. Les études étant un contenu numérique fourni immédiatement, il vous est demandé lors du paiement d'accepter que l'accès commence tout de suite et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation dès que l'accès a commencé (Code de la consommation, art. L221-28, 13°). L'essai gratuit vous permet de tester le produit avant tout paiement.
8. Livraison et autorisation
Après votre inscription, nous ajoutons votre nom d'utilisateur Sierra Chart aux utilisateurs autorisés des études, en général sous quelques heures et au plus tard sous un jour ouvré. Vous recevez par e-mail les liens de téléchargement et le guide d'installation.
9. Mises à jour et disponibilité
Nous maintenons les études pour les versions actuelles de Sierra Chart et publions les mises à jour dès qu'elles sont prêtes. Les études peuvent évoluer, être améliorées, fusionnées ou remplacées au fil du temps. Nous ne pouvons pas garantir que les études fonctionnent avec toutes les versions de Sierra Chart, tous les flux de données ou toutes les configurations, ni sans interruption, car elles dépendent d'une plateforme que nous ne contrôlons pas.
10. Assistance
L'assistance est assurée par e-mail à contact@theorderflowreader.com pour l'installation et l'utilisation des études. Elle ne couvre ni le conseil en trading, ni la configuration de Sierra Chart au-delà de ce que nécessitent les études.
11. Responsabilité
Les études sont fournies en tant qu'outils. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes de trading, des occasions manquées, des erreurs de données, des pannes de plateforme ni des dommages indirects résultant de l'utilisation des études. Notre responsabilité totale, toutes réclamations confondues, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi applicable, y compris vos droits légaux de consommateur.
12. Suspension
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès, sans remboursement, en cas de violation de la licence (article 4), notamment en cas de partage des études ou de votre accès. Nous vous prévenons d'abord par e-mail, sauf en cas de manquement grave.
13. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.
14. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Les modifications importantes sont annoncées par e-mail au moins 30 jours à l'avance. La version en vigueur au moment de votre achat ou de votre renouvellement s'applique.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des règles impératives de votre pays de résidence. Avant toute action en justice, contactez-nous afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Les consommateurs de l'Union européenne peuvent aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14 (du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h), www.cm2c.net. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne.
En cas de différence entre cette version française et la version anglaise, la version française prévaut pour les consommateurs résidant en France.