Politique de remboursement
Essayer d'abord, payer ensuite
Chaque abonnement commence par un essai gratuit de 7 jours. Utilisez-le en séance réelle ou en replay. Si les outils ne vous conviennent pas, résiliez avant la fin de l'essai et vous ne payez rien.
Abonnement mensuel
Les paiements mensuels ne sont pas remboursés une fois la période commencée. Vous pouvez résilier à tout moment et garder l'accès jusqu'à la fin du mois déjà payé.
Abonnement annuel
Si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant votre premier paiement annuel, écrivez-nous et nous le remboursons intégralement. Après 14 jours, les paiements annuels ne sont pas remboursés ; vous gardez l'accès jusqu'à la fin de l'année payée. Les renouvellements ne sont pas remboursés, mais vous recevez un rappel par e-mail 7 jours avant chaque renouvellement annuel.
Chartbook (achat unique)
Le chartbook est un fichier numérique livré immédiatement. Une fois téléchargé, il ne peut pas être remboursé.
Problèmes techniques
Si les études ne fonctionnent pas sur votre configuration et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème avec vous dans un délai raisonnable, nous remboursons le dernier paiement. Cela vaut aussi si vous êtes prélevé par erreur, par exemple après une résiliation.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@theorderflowreader.com avec l'e-mail utilisé pour l'achat. Les remboursements sont effectués par notre prestataire de paiement, Paddle (Paddle.com Market Ltd), sur le moyen de paiement d'origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés. L'accès aux études prend fin lorsque le remboursement est émis.
Cette politique ne limite pas vos droits légaux de consommateur. Voir aussi nos conditions générales de vente.