Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Rémi Chenu, entrepreneur individuel, France. Contact pour toute question sur vos données : contact@theorderflowreader.com.
Ce que nous collectons et pourquoi
- Nom et e-mail
- Pour créer votre abonnement, envoyer les liens de téléchargement, les mises à jour et les réponses de l'assistance. Base légale : exécution du contrat.
- Nom d'utilisateur Sierra Chart
- Pour autoriser les études sur votre compte et retirer l'accès à la fin d'un essai ou d'un abonnement. Base légale : exécution du contrat.
- Historique d'achat
- Formule, dates, montants et factures, transmis par notre prestataire de paiement. Base légale : contrat et obligations comptables légales.
- Messages d'assistance
- Ce que vous nous écrivez, pour vous répondre. Base légale : exécution du contrat.
- Téléchargements d'outils gratuits
- Quand vous demandez un outil gratuit, votre e-mail sert à vous envoyer le lien de téléchargement et, plus tard, à vous prévenir si une nouvelle version corrige un problème de cet outil. Base légale : votre demande (exécution du service demandé). Vous n'êtes pas inscrit à la newsletter sauf si vous cochez la case.
- Newsletter
- Uniquement si vous l'acceptez : nouveautés produit et nouvelles vidéos. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment avec le lien de désinscription.
- Statistiques du site
- Cloudflare Web Analytics : statistiques de visite agrégées (pages vues, pays, navigateur), sans cookie ni profil personnel.
Nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires : les paiements sont entièrement gérés par notre prestataire de paiement. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Qui les traite
- Paddle (Paddle.com Market Ltd) : paiements, taxes et factures, en qualité de revendeur officiel et de responsable de traitement indépendant pour le paiement.
- MailerLite : envoi des e-mails transactionnels et des newsletters.
- Cloudflare, Inc. : hébergement de ce site.
- Sierra Chart Engineering : votre nom d'utilisateur est saisi dans le système d'autorisation des études personnalisées de Sierra Chart.
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Les transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les décisions d'adéquation.
Durée de conservation
- Données clients : pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans pour la relation client.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi française.
- Données d'essai des personnes qui ne se sont pas abonnées : 1 an, pour éviter les essais répétés.
- Téléchargements d'outils gratuits sans inscription à la newsletter : 2 ans après la demande.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou en recevoir une copie. Écrivez à contact@theorderflowreader.com ; nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) ou l'autorité de protection des données de votre pays.
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